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Politique de retour et remboursement

Si vous souhaitez un remboursement, un échange ou un retour si un défaut n'a pas été mentionné dans la description ou montré sur les photos de l'article, vous êtes bien sûr autorisé à retourner votre article pour inspection et remboursement en prenant contact avec notre staff via ce mail : throwbacklausanne@gmail.com et en y joignant des photos.

Tout article retourné sans contact via notre équipe via mail au préalable, ne sera pas remboursé.

  • Afin de pouvoir bénéficier d'un retour, d'un échange ou d'un avoir du prix original de l'article hors frais de ports, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu.
  • Nous ne rembourserons pas les articles qui ce sont endommagés après l'achat.
  • Suivant la couleur de l'article, il est possible que celui-ci soit d'une teinte légèrement différente entre la réalité et la photo du site, en cas de doute demandez nous plus de photos via mail ou via instagram. Nous acceptons pas de retours pour des raisons de photographies.
  • Les vêtements "vintage" ne peuvent pas être considérés comme «défectueux», certains vêtements étant très délicats étant donné leur âge.
  • Les articles à prix réduits (soldes) ne peuvent pas être retournés.
  • Les retours sont à la charge du client. Nous traiterons votre retour une fois qu'il aura été reçu et inspecté. Si l'erreur de notre part est constatée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans les 30 jours suivant le retour.
  • Si votre ou vos articles ont clairement été utilisés, retournés dans un état plus médiocre que celui qu'il vous a été envoyé ou retourné après 30 jours à compter de la date d'achat, nous nous réservons le droit de ne pas traiter le remboursement.
  • Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un échange.
  • Une fois votre demande de remboursement acceptée par notre staff (envoyée via mail a throwbacklausanne@gmail.com) Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.
  • En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
  • Si vous expédiez un article, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.